跳窗而逃，是影視劇里常見(jiàn)的場(chǎng)景。近日，一位副局長(zhǎng)竟在工作中親身“出演”了戲劇性的一幕——據(jù)大皖新聞報(bào)道，10月28日，西安市自然資源和規(guī)劃局曲江新區(qū)分局一領(lǐng)導(dǎo)，在接待群眾來(lái)訪時(shí)，偷偷從廁所跳窗離開(kāi)。
副局長(zhǎng)廁所跳窗，這未免“活久見(jiàn)”。據(jù)該局回應(yīng)，這位副局長(zhǎng)當(dāng)天已連續(xù)接待4小時(shí)，“但市民始終不讓其離開(kāi)，后來(lái)無(wú)奈之下從窗戶離開(kāi)”。再轉(zhuǎn)換一下視角，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)群眾反映，該副局長(zhǎng)被一連串問(wèn)題“轟炸”得暈頭轉(zhuǎn)向，自稱要上廁所，隨即消失，只留下滿屋子人一臉懵！根據(jù)最新回應(yīng)，當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門(mén)已啟動(dòng)調(diào)查程序。
堂堂一位副局長(zhǎng)在接訪時(shí)躲進(jìn)廁所、爬窗而逃，這姿勢(shì)不雅觀、場(chǎng)面不好看，滑稽且出格，令人大跌眼鏡。要知道，信訪制度設(shè)計(jì)的一大初衷，就是了解民情，讓群眾更好表達(dá)民意訴求。這位副局長(zhǎng)竟連聽(tīng)的耐心都沒(méi)有，話不“投機(jī)”、直接遁走，這是想展現(xiàn)自己矯健的身手，還是深諳“三十六計(jì)，走為上計(jì)”？自己一走了之，遠(yuǎn)離了“是非之地”，被晾在原地的群眾呢？會(huì)給他們?cè)鯓拥挠^感？
“信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，要通過(guò)信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。”群眾“上門(mén)來(lái)”，接訪者卻“溜了溜了”，甚至還佯裝如廁，連聲招呼都不打，這不僅是逃避問(wèn)題，更是逃避責(zé)任、逃避擔(dān)當(dāng)；不僅“躲不過(guò)十五”，還可能激化矛盾、傷害群眾感情、損害政府部門(mén)的公信力。根據(jù)報(bào)道，群眾來(lái)訪涉及拆遷規(guī)劃更改的問(wèn)題——問(wèn)題棘手，不難理解，但總該展現(xiàn)出解決問(wèn)題的態(tài)度、對(duì)待群眾的尊重。遇事就跑，豈不可笑？
善做群眾工作，本該是干部的“看家本領(lǐng)”。但從報(bào)道看，極少數(shù)干部接訪時(shí)的表現(xiàn)實(shí)在讓人不敢恭維，其與群眾溝通的能力、化解矛盾問(wèn)題的水平低到了令人愕然的地步。比如，有的對(duì)待群眾態(tài)度生硬、言辭激烈，甚至出口成“臟”；有的認(rèn)為“擺平就是水平”，不想解決問(wèn)題，只想解決提出問(wèn)題的人……
倘若深挖根源，“病根”何在？習(xí)近平總書(shū)記曾深刻分析一些干部在貫徹黨的群眾路線方面存在的問(wèn)題，指出“有的不愿和群眾打交道，怕同群眾接觸惹事上身、怕跟群眾交流脫不開(kāi)身、怕為群眾辦事麻煩纏身”。這“三怕”，一針見(jiàn)血?，F(xiàn)實(shí)中，仍有個(gè)別干部將信訪視為麻煩、負(fù)擔(dān)，滿懷畏難情緒，自感壓力山大，只求全身而退。殊不知，越怕麻煩，越會(huì)增加“麻煩”；越怕惹事上身，越會(huì)把小事拖大。思想是行動(dòng)的“總開(kāi)關(guān)”。落荒而逃也好，敷衍推諉也罷，根源都是缺乏宗旨意識(shí)、為民情懷。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，多些換位思考，多些將心比心，很多“麻煩”也就不會(huì)產(chǎn)生，自然也就無(wú)需奮身跳窗了。
(編輯： 吳嘉祺)
