數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)如何在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶？如何從“漲粉”實現(xiàn)線下轉(zhuǎn)化？為了解決這些問題，用戶增長運營師應(yīng)運而生。
事實上，在用戶增長運營師被認(rèn)定為新職業(yè)之前，已經(jīng)有不少從業(yè)者。在流量經(jīng)濟、用戶經(jīng)濟的大背景下，用戶增長運營師的角色變得愈發(fā)重要——他們?yōu)槠髽I(yè)或機構(gòu)設(shè)定用戶增長目標(biāo)、設(shè)立及精細(xì)化運營社群、通過線下體驗活動達(dá)成更高客單……要借助自媒體進(jìn)行傳播和營銷，這些工作必不可少。相關(guān)報告也顯示，目前用戶增長運營師相關(guān)的人才供不應(yīng)求，且細(xì)分職業(yè)領(lǐng)域還有較大缺口。可以說，用戶增長運營師的出現(xiàn)正當(dāng)其時。
新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，折射出經(jīng)濟社會發(fā)展的新變化、新趨勢、新活力。今年7月，人力資源社會保障部向社會公布了包括用戶增長運營師在內(nèi)的19個新職業(yè)、28個新工種信息。這展現(xiàn)著我國職業(yè)分類體系的不斷完善與更新，也為勞動者提供了更多就業(yè)選擇和發(fā)展空間。
不過，新職業(yè)的發(fā)布只是職業(yè)建設(shè)的開始。以用戶增長運營師為例，其在成長過程中就面臨著諸多“煩惱”。比如，由于市場壓力大，部分從業(yè)者會采用流量造假、好評摻假等手段；入行門檻和崗位要求差異過大，導(dǎo)致人員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊；市場變化日新月異，在2022年就已落地的用戶增長運營師證書業(yè)內(nèi)認(rèn)可度并不高。這些都在一定程度上制約著新職業(yè)的健康發(fā)展。
新職業(yè)有奔頭，干起來才有勁頭。長遠(yuǎn)來看，推動用戶增長運營師等新職業(yè)規(guī)范發(fā)展，還要持續(xù)發(fā)力。如何完善體制機制保障，加強政策支持力度？如何做好引導(dǎo)和指引工作，加快職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定？如何規(guī)范開展職業(yè)教育培訓(xùn)？職業(yè)“上新”，這些“配套設(shè)施”也得跟上。此外，提高新職業(yè)社會認(rèn)可度，讓更多人了解用戶增長運營師等新職業(yè)的重要性和價值，為從業(yè)者創(chuàng)造更加友好的社會環(huán)境，也是應(yīng)有之舉。
(編輯： 吳嘉祺)
