近日，商務(wù)部等9單位發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，圍繞增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等4個(gè)方面，提出了多項(xiàng)具體措施。（2月12日新華網(wǎng)）
“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，這句常用來(lái)形容老年人精神狀態(tài)的詩(shī)句，套用在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)上也很“適配”。近年來(lái)，旅游列車持續(xù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，不少銀發(fā)游客加入到列車旅行的隊(duì)伍中來(lái)。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)老齡化程度的持續(xù)加深，老年群體的擴(kuò)大和文旅消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放，“十四五”末，我國(guó)老年旅游收入有望超過(guò)萬(wàn)億元。在此背景下，銀發(fā)旅游列車順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、迎合老年人消費(fèi)需求，在創(chuàng)新服務(wù)供給、增進(jìn)老年人福祉、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)等方面有著諸多積極意義。
如何讓銀發(fā)旅游列車行穩(wěn)致遠(yuǎn)？從“老”出發(fā)是核心關(guān)鍵。
要讓硬件更適老。誠(chéng)然，銀發(fā)旅游列車面向全年齡層旅客，但面對(duì)日益增多的老年乘客，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上把適老化設(shè)備“配齊”，很重要。聚焦銀發(fā)旅游列車，字體大一點(diǎn)、扶手多一些……對(duì)燈光、扶手、座椅、廁所等列車基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行針對(duì)性的升級(jí)改造，提高旅游列車對(duì)老年旅客的包容性，使列車真正適合老年人、便利老年人，讓銀發(fā)游客在旅途中更舒心，也能讓家屬更放心。
要讓“軟件”更宜老。現(xiàn)在的鐵路列車，服務(wù)“上新”不斷。外賣送餐、非遺表演、年貨大集……“鐵路+”的多元跨界，將諸多活動(dòng)“搬”進(jìn)車廂，成就了“行在路上”的豐富體驗(yàn)。當(dāng)車廂成為新的消費(fèi)場(chǎng)域，銀發(fā)旅游列車更是大有可為——與當(dāng)?shù)刂惋嫾袄献痔?hào)企業(yè)加強(qiáng)合作，讓特色美食、老字號(hào)產(chǎn)品上列車，豐富餐飲服務(wù)供給；與住宿、租車等居民生活服務(wù)做好銜接，打造吃住行一條龍的銀發(fā)旅游鏈。在拓寬消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也要做好銀發(fā)出行的服務(wù)保障工作。比如，提升列車組工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，對(duì)老年人常見(jiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；再如，依托銀發(fā)旅游列車加強(qiáng)反詐、科普宣傳等，讓更多老年人輕裝上車、踏實(shí)出門。
(編輯： 吳嘉祺)
